一、定義
1. “ 樂翔快遞 ” 指上海樂翔快遞有限公司及其特許經(jīng)營商和代理商。特許經(jīng)營商的名錄可以登錄樂翔速遞網(wǎng)站進(jìn)行查詢；
2. “快件”指依據(jù)運(yùn)單所列并由樂翔快遞決定渠道進(jìn)行運(yùn)輸?shù)娜魏挝募惢虬愇锲罚?nbsp;
3. “不能承運(yùn)的快件”指
· 屬于國際航空運(yùn)輸協(xié)會（IATA）和國際民用航空組織（ICAO）以及其他相關(guān)政府部門或組織所規(guī)定的有害物品、危險物品，以及屬于禁運(yùn)或限運(yùn)的物品 ;
·未能按照有關(guān)海關(guān)規(guī)定辦理報關(guān)手續(xù)的物品；
·樂翔快遞認(rèn)為不能安全、合法運(yùn)輸?shù)奈锲罚?/span>包括但不限于：動物、現(xiàn)鈔、不記名可議付票據(jù)、貴重金屬和礦石、火器、彈藥、人體、色情物品和非法的麻醉藥品 / 毒品）。
二、發(fā)件人同意由樂翔快遞全權(quán)負(fù)責(zé)運(yùn)輸路線和運(yùn)輸方式以及運(yùn)輸過程中的中轉(zhuǎn)口岸。
三、收件人拒絕支付運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅及其它費(fèi)用，樂翔快遞對快件有置留權(quán)。如在樂翔快遞通知期限內(nèi)收件人仍不支付欠費(fèi)，樂翔快遞有權(quán)處理快件，亦可向發(fā)件人收取
四、 發(fā)件人必須保證：
1. 必須在運(yùn)單的指定位置準(zhǔn)確寫明貨物的品名和海關(guān)聲明價值；
2. 快件包裝牢固，并加貼上標(biāo)簽，保證在正常情況下適合搬運(yùn)；
3. 快件不是“不能承運(yùn)的快件”；
4. 發(fā)件人須遵守適用于運(yùn)輸?shù)乃蟹?、法?guī)及規(guī)章制度；
5. 提供樂翔快遞運(yùn)輸和清關(guān)所需的證明證件。
五、樂翔快遞有權(quán)在未事先通知收、發(fā)件人的情況下對快件進(jìn)行開封查驗(yàn)。
六、不可抗因素
對于超出樂翔快遞控制范圍的原因而導(dǎo)致的損失或損害， 樂翔快遞不承擔(dān)責(zé)任。這些原因包括但不限于：自然災(zāi)害，如地震、龍卷風(fēng)、風(fēng)暴、洪水、大霧；戰(zhàn)爭、空難或禁運(yùn)等不可抗力；快件固有的缺陷或特性（無論樂翔快遞是否知曉）；暴亂或民間騷亂；非樂翔快遞員工或與樂翔快遞員工沒有合同關(guān)系的人員的作為或不作為，如發(fā)件人、收件人、海關(guān)或其他政府部門等。
七、索賠原則
1. 任何索賠必須在樂翔快遞接受快件后的30天內(nèi)由發(fā)件人以書面方式向樂翔快遞提出，否則樂翔快遞將不再承擔(dān)任何責(zé)任；
2. 任何關(guān)于丟失或損毀的索賠要求只有在付清樂翔快遞運(yùn)費(fèi)后才予以處理。索賠金額不能從支付給樂翔快遞中的運(yùn)費(fèi)中扣除。
3. 如收件人收到的包裹重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵件包裹，請收件人收到包裹24小時內(nèi)向目的地派送方或者當(dāng)場快遞公司反饋丟失或破損情況。并在7個工作日內(nèi)將收件人在當(dāng)?shù)氐怯浀膫浒柑柼峁┙o我司，以便我司調(diào)查索賠。
4. 快遞貨件：四大快遞DH~ UP~ TN~ FED~和郵政貨件，因承運(yùn)方丟失，按申報價值賠償，但是最高不超過100美金，如文件/資料每票免費(fèi)補(bǔ)寄或最高賠償不超過20美金；價值高的產(chǎn)品建議客戶自行購買商業(yè)保險，快遞貨件時效延誤不提供賠償服務(wù)。
5. 如快遞包裹證實(shí)被海關(guān)扣留（違禁品查扣或者因?yàn)槭占瞬磺尻P(guān)交稅扣留）,我司不提供任何賠償并不予以退還運(yùn)費(fèi)。
6. 如果一個包裹內(nèi)部分貨件丟失或破損，只按丟失和破損程度來賠償，運(yùn)費(fèi)不在賠償范圍內(nèi)。最終賠償金額以四大快遞官方或者郵局賠償金額為準(zhǔn)。
7. 如包裹在運(yùn)輸途中造成破損，需要收發(fā)件人提供有效的破損證明資料，并經(jīng)樂翔快遞公司確定破損事宜，按包裹的破損程度給予賠償。
八、運(yùn)費(fèi)到付業(yè)務(wù)
1. 如果發(fā)件人要求運(yùn)費(fèi)到付，則必須在運(yùn)單中明確注明“運(yùn)費(fèi)到付”，否則將一律視為運(yùn)費(fèi)預(yù)付；
2. 若收件人拒付到付運(yùn)費(fèi)，發(fā)件人需保證支付此運(yùn)費(fèi)。
九、華沙公約
國際快件遺失或損毀的賠償根據(jù)《華沙公約》有關(guān)規(guī)定理賠，包裹類快件按發(fā)件人提供的形式發(fā)票上申報的海關(guān)聲明價值賠償，但每票快件最高賠償額不超過100美元。
十、樂翔快遞的任何員工或其他任何人沒有權(quán)力修改以上任何條款，或以樂翔快遞的名義作任何承諾。
十一、樂翔快遞條款是發(fā)件人和樂翔快遞共同遵守的條款。將貨物交給樂翔快遞代理后，表示發(fā)件人已經(jīng)全部接受以上條款
